¶ IP话机 : 怎么抓取数据包
¶ 一、网页设置抓取系统日志
¶ 二、网络数据包获取
在此处进行抓包，便于定位问题。
抓包完成后选择此处停止。
¶ 三、通过PC端的wireshark抓包
在特殊的情况下，话机端web不方便抓包的情况，可以使用PC端的软件wireshark抓包。
提示：Wireshark软件可以直接在百度中搜索下载，以下简单介绍如何使用安装在PC端的Wireshark 2.2.1.0来抓取话机的网络数据，
网络连接方式
- PC网口接在话机的LAN口，话机的WAN口接交换机或是路由器下
打开Wireshark抓包工具，选择本地的端口，键盘上按下Ctrl+K，打开【wireshark-捕获接口】页面，选择抓包网卡，点击【开始】按钮开始抓包。
(2) 键盘上按下Ctrl+E选择终止抓包，按下Ctrl+S保存刚才抓取到的数据报文到本地。若确认可以正常抓包并保存后，再次再按Ctrl+E正式开始抓包。
(3)重现故障的现象。比如说无法获取到IP，从话机上电前就可以开始抓包了，直到启动2分钟后
（4）键盘上按下Ctrl+E选择终止抓包，按下Ctrl+S保存刚才抓取到的数据报文到本地，重命名为方便标示的文件名，命名规则建议为型号+故障问题，例如“X4-注册不上.pcap”。
提示：
1、抓包技巧：关键是要将异常现象的整个过程抓捕下来。如网页打不开，先打开抓包软件开始抓包，再尝试访问某个固定的网页两次，复现故障现象，然后再终止抓包，并将获取到的数据报文保存或提供技术工程师分析。
2、抓包命名：最好将抓包进行重命名，命名规则建议为型号+故障问题，例如“C200-DHCP获取不到IP.pcap”，这样方便分析更快判断问题
3、备注说明:抓包发给技术人员时，最好能另备注说明下如下情况
（1）设备的型号、版本、IP，是否是定制版本
（2）网络环境结构：服务器在哪里？什么设备？IP是什么？是在内网还是外网？
（3）是否可以重现现象，怎么样操作会出现？
（4）是否有测试账号，若是有，请一并提供给我们验证
（5）其他需要说明和备注的情况
发送技术分析：整理好抓包和说明后，就可以发给技术去分析确认。有对应交接的技术时，直接发给对应的技术人员，若没有的话，可以发送到support@openvox.cn