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1 分机

1.1 创建SIP/IAX2分机

为创建电话分机,比如 SIP分机, IAX2分机, 模拟分机或 自定义分机从以下截图的分机 (Create Extensions)菜单中确定:

以下是建立SIP、IAX2 电话分机的步骤,从下拉单中选择“普通 SIP 分机”或“ IAX2 分机” ,然后点击“添加”(Add)。

你将注意到有几个选项必须填写:

  • 用户电话分机:3000(电话分机号码)
  • 显示名:3000
  • 出局来显:3000
  • 密码:IPpbx3000(必须包含大小写字母和数字,并且长度超过8个字符)

为简单起见,语音邮箱被启用,其它选项可保留默认值。

完成填写后,请点击“保存”(Save)。

1.2 模拟分机

创建一个模拟电话分机(FXS 模块),需要从下拉菜单中选择“模拟分机”(FXS Extension)。

你将注意到有几个选项必须填写:

  • 用户电话分机:200(电话分机号码)
  • 显示名:FXS
  • 出局来显:200
  • 通道:FXS-1   (该FXS口必须要与您所使用设备的FXS口的端口号一致)其它选项可保留默认值。

完成填写后,点击“保存”(Save)。

1.3 分机批量处理

(快速添加一大批电话分机)

在“PBX / 分机 / 分机”下,点击【导出】按钮”,你将会下载一个CSV文件于你本地硬盘(当然,你可以选择你要存储的位置),现在你可以用你的电子表格软件打开它。

你将看到一个带标题的电子数据表格,里面包含了所有的分机,如下:

您可在这种格式上直接为分机修改属性或新增分机,保存后,就可以上传到UC中系统会更新或新增对应分机:

但需要注意的是,仅支持上传SIP分机,如有模拟分机,需要在CSV文件中删除后才能正常上传。

通过批量处理,我们将添加更多分机:

3001 test

3002 center

3003 Stan 

3004 Francis

3005 Office

添加完成后,可以去“PBX /分机 / 分机”页面查看分机列表,看是否添加成功

1.4 启用语音邮件

当你创建分机时,在一个分机简单的启用(“enable”)语音邮件,或者在以后当该分机需要语音邮件时再添加。如果你需要你的语音邮件的email 通知,你可以在email 地址区域输入一个email 地址。

在本例中,在3000分机启用语音邮件。

先返回分机列表,点击 3000 分机,在语音邮箱部分,并做以下选择:

  • 邮箱地址:输入邮件地址(就是你想要收到通知的邮件地址)
  • 状态:启用(使用下拉选项选择)
  • 语音邮件密码:3000(便于我们使用)
  • 电子邮件附件:是
  • 播放 CID:是
  • 播放信封:是

点击该页面底部保存(Save)按钮即可。

2 振铃组

振铃组(Ring Groups)是指当有一个外部电话呼进来时,一个群组的分机将会振铃。如果你想这样做的话,你可以将需要的分机加入这个群组中。

你可能想要什么样的振铃组完全取决于你的需要。如果你不需要一个振铃组,你可以忽略这节。

我们将创建一个600的振铃组,不推荐个位数的振铃组。

可以使用快速分机选取功能选取分机。

振铃组截屏如下所示:

接下来我们将设置一组软电话(softphone)来测试我们所做的。

3 设置软电话

有许多软电话(softphone)的软件可以使用,大多是免费的,以下是两个免费的例子:

ZOIPER软电话X-LITE 软电话可以从以下地址下载:

https://www.zoiper.com/en

http://www.counterpath.com/xlitedownload.html

在安装该软电话软件后(假定用户能够安装软电话),我们需要配置软电话。

以ZOIPER为例,点击软电话的“Settings”,选择“Create a new account”:

选择创建账号的类型,此处我们选择“SIP”并点击“NEXT”后,输入SIP账号的用户名、密码和代理服务器(通常为UC300的IP),完成后一直点击“NEXT”只至账号创建完成:

X-LITE软电话注册另一个账号如3001,X-LITE也是类似操作,此处就不进行说明,当然,您可以直接在同一个软电话上注册多个账号。

4 通话

您可以使用2个软电话直接拨打对方的号码,即可与对方进行通话。

5 Endpoint 配置

您可以使用GUI界面直接自动配置和配置主流的桌面电话,无线电话,门电话,高架寻呼设备,网关和特殊设备。

在你使用端点管理前,你应该已经在 UC设备上 设置好你的分机,有一个下列菜单对话框以便你指定每个分机到一个电话。

点击“PBX /分机/ 终端配置”页面,

在这里,我们将输入我们网络的网段,然而,在这我们可能采用稍微不同于我们在 UC设备 里输入的地址,注意子网掩码使用了不同的描述方式。这里的子网掩码使用的是/16的书写方式,等同于255.255.0.0;如您的子网掩码为255.255.255.0,则需要写成/24。

点击“搜索”图标,如果局域网中的设备较多,可能会需要一些时间去搜索设备,如您希望缩短搜索时间,可以把搜索的网段的范围缩小。搜索成功后,就可以在下图中能看到搜索出来的VoIP话机:

现在,我们来配置这些终端,在上图页面下,将显示话机型号,点击“[配置 xxx.xx.xx.xxx]”。如点击“[配置172.16.1.9]”,弹出下图。

在弹出的对话框中选择“账号”菜单,启用线路后选择需要设置的分机,完成后点击“保存”。

设置结束后,勾选需要设置的话机应用使之生效。需要注意的是,有部分话机在设置完成后,需要重启才能生效。

6 外呼中继

6.1 创建 VOIP 中继

在“PBX / 中继”页面下,选择SIP中继,点击“添加”按钮。我们将使用2台UC设备进行对接。

创建 SIP 中继,点击 “添加SIP中继” 选项,如下所示:

一般设置(这适用于所有中继):

设置“中继名”和“端点详细信息”

  中继模式:IP鉴权

  中继名称:9000

  主机:对端服务器IP/端口

而对接的 UC设备 也是如此设置,但需注意“主机(host)”需要填对方IP或域名。

在完成以上这些后,请点击保存按钮,并使之生效 。

6.2 创建一个 FXO中继

FXO 中继是与 IAX 和 SIP 中继类似的另一种中继,是通过PSTN 线路呼入和呼出进行通话。其中,系统已经存在了一条“DAHDI Channel g0”,当然您可在此基础上进行修改或新建,“中继名称”、“群组ID”这2个参数为必须项。“中继名”您可以进行自定义一个名称,“群组ID”则要求配置正确,系统默认情况下,g0代表所有的FXO,g5代表所有的FXS,1代表通道1,2代表通道2,依次类推。

点击保存按钮 。

7 呼叫处理

7.1 呼入路由(呼入电话)

这部分是处理从所有中继呼入电话的行为。

当一个从 PSTN 或者 VOIP 中继呼入电话被接收,系统需要知道目的地是哪里,它可能被指向一个振铃群组、一个分机、一个数码接线员(IVR)或者列队(queue)。为此目的,需要设置呼入路由。

在“PBX / 呼叫控制”选择“呼入路由”选项。

我们将设置所有呼入电话指向分机3000,当然,如果您还可以选择指向一个振铃组、IVR、列队等,如果您已经创建了的话。

“设置未知目的地”为必要项,其他是可选的。如果您创建多条呼入路由,建议设置以下几个选项确保能正确走到对应的目的地:

  • DID 号码                 直拨号码(允许使用匹配模式)
  • CallerID Number     来电号码

如果“DID号码”、“CallerID Number”都为空,代表所有的呼入都会转到所设置的目的地中。如果希望此线路接收传真,可以将“检测传真”功能开启,并选择传真格式及目的地。

7.2 时间条件

7.2.1 时间群组

你能创建各种时间条件并用这些时间条件与你的呼入路径协同作用,使得每个呼入中继行为个性化。当然,在此之前,您最好把UC300与当地时间设置正确。

时间条件需要与时间群组(time group)相关。同时,你可以创建时间条件作为上面所示的时间不匹配群组,并提交保存更改。

你可以创建几个时间组并给每个时间组一个短的名称以便辨别它们,这些时间组能被指派给你创建(或将创建)的每个个性化的时间条件,并用于呼入路径,如果你选择这样做的话。

7.2.2 简单的时间条件

不象商业上,许多私人用户忽视了时间条件,相反的,宁愿将所有的电话指向一个分机或选定的分机们,而不分是否是白天或晚上。加入有这样一个例子,你可以忽视时间条件,相反,用呼入路径指向你的呼入电话到个性化的分机们或者数码接线员。然而,如果你想要白天能接所有的电话,而晚上仅简单的留语音信息,下面就是时间条件的一个简单例子,它能让你采用时间条件,在早上 8 点至晚上 8 点以外的时间和任何规定的时间外的任何电话送到 IVR, 电话直接指向你的语音信箱。

创建一个 Time Group:

  • 名称 :工作日
  • 时间:09:00 到 18:00
  • 从几周开始到几周结束:星期一 到 星期五
  • 从一个月的第几天开始到第几天结束:1 到 31
  • 开始月份到结束月份: 一月 到 十二月

接下来创建一个时间条件(Time Condition)

  • 通过选择PBX ->呼叫控制→时间条件来添加一个新的时间条件。
  • 在 【时间条件名称】 区域,给其一个名称,如:工作时间 。
  • 为你的【时间群组】选择工作日
  • 在 【时间匹配时的目的地】 下,选择 IVR(或者一个分机或者一个响铃群组)
  • 在【时间不匹配时的目的地】 下,选择拨号小组:如语音邮箱
  • 【保存】并点击页面顶端的应用。

一旦上述完成,可在PBX / 呼叫控制页面下呼入路由菜单,选择适当的呼入路径,并在 入局目的地 下 ,选择时间条件(Time Condition)工作时间,保存并点击截屏顶端的应用。

当有电话呼入时,就会进入到呼入路由的规则中,然后进入我们的时间条件(Time Condition)工作时间, 如果时间条件相符,则电话转至分机<101>,如果不符,它将转至拨号小组default ring group<600>中。

按照上述的例子,时间条件能被嵌入深层的多层级里,以允许你管理你的时间条件,并使它们满足复杂或简单的环境——这里只有想象是唯一限制你的因素,即没有做不到,只有想不到的。从而达到按时间条件进行控制呼入的作用。

7.3 呼出路由

如果希望把电话拨打到外部去,那么就必须设置一条呼出路由,通常是通过中继来完成。执行一个外部呼叫(内部分机呼叫除外),你将至少需要一个中继和一条路径。

创建一条新的路径,选择PBX / 呼叫控制,然后选择呼出路由选项。系统已经自带了一条路由default,您可直接在该路由上修改或新建。以下几个选项为必须项:

  • 路由名
  • 使用该路由的拨号方式 (此项会在7.3.1章节中进行举例说明)
  • 中继    选择要经过哪条中继出去,这里我们选择FXO中继

7.3.1 匹配模式

匹配模式是向外呼(Outbound Routing)的部分,他们作用就象过滤器一样,用中继匹配(match)被呼叫的号码。你能输入各种模式:

  • X-指任何在 0 和 9 之间的数字
  • N-指任何在 2 和 9 之间的数字
  • Z-任何非零的数字(如1至9)
  • [Various]-仅匹配一个字符,该字符能匹配在中括号里的任何一个字符
    (如,[02-68*#]将匹配 0,包括任何在 2 和 6 之间的数字,8,*和#。或者,以另外一种方式说,这将“匹配*或者#,或不是 1、7 或 9 的一个数字”)-避免在你的 Trunk Dial Rule 中使用这种符合,因为它似乎不能工作,仅在你的 Outing Route Dial Patern 中使用这个。
  • .-通配符(wildcard),匹配任何事的任何数字,必须匹配*something*
  • ︱-这是让你使用“0 向外拨”(或者 9,在美国),通过在前面的线路匹配任何东西,但不传送给中继。

例子1:

首先,系统将检测您的被叫方ID,如果它以“9”开头,它将删除数字“9”,然后尝试匹配“.”(这表示任何数字)。如果它可以匹配,系统将发送 呼出。

例如,我尝试调用“10086”,但我需要拨“910086”。 系统找到第一个数字可以匹配数字“9”,删除“9”,然后匹配“.”,它将匹配任何数字。所以系统将尝试拨打“10086”。

例子2:

如果我试图拨打“910086”,系统会发现号码开始号码“9”,它将删除号码“9”,然后尝试匹配“910086”。但是它不能匹配,因为系统已经删除数字9,所以10086不能匹配910086,因此系统不会发送呼叫。

例子3:

我试着拨打“910086”。首先系统将检测起始号,它可以匹配“9”。所以系统会删除数字“9”,现在数字变成“10086”,而不是910086。现在系统将继续,它将在号码前添加一个前缀0755,最后发送呼叫“075510086”。

例子4:

现在我尝试使用分机1001拨打“910086”。 首先系统将尝试检测起始号,它可以匹配“9”,所以它删除的数字,现在的数字变成“10086”,呼叫者ID是1001.然后,系统将继续匹配,如果它是10086和 呼叫者ID为1001.最后系统将添加一个前缀0755,然后发送呼叫到“075510086”.e,它将添加一个前缀0755。最后发送呼叫“075510086”。

例子5:

现在我用分机1001拨打 “910086”。首先,系统将尝试匹配第一规则(标签1)。它可以匹配“9”,所以它将删除号码,被叫号码变为10086.如果被叫号码是10086,呼叫者是1001,它将继续匹配。系统发现1002不能匹配分机(呼叫者) 1001.因此它不能匹配规则1.系统将尝试匹配规则2,它可以匹配。 最后一个电话号码是“02710086”。

当然,如果你尝试使用extenstion 1002拨打“910086”,将发送“075510086”。

8 上传音频文件

如果你有一个 wav 格式的录音文件,您可以在PBX / 语音提示 /系统提示页面,自行上传自定义提示音,选择本地文件直接上传。

上传完成后,按照提示做,请给你的文件一个描述性名称。

9 自动坐席

您可以使用IVR指导所有呼入的电话,将允许呼叫者做选择需要接入的服务或人员。

设置IVR

PBX / 呼叫特性”中,点击 语音菜单(IVR) 选项,点击【添加】按钮,然后新建一个IVR,建议填写以下几个选项:

  • IVR 名称
  • 分机、目的地
  • 超时目的地
  • 无效按键目的地

当然,您还可以设置播放公告、超时、非法次数等。设置完成后,您可将呼入路由中的目的地设置为此IVR。以下的例子所实现的功能为:当有呼入转入到IVR中时,先播放welcome音频,等待呼叫者输入数字,如在10秒内输入了非法号码或没有输入,系统会会挂机,如果输入了1,则分机101响铃。

10 会议

10.1 创建会议

通过PBX/呼叫特性/会议配置会议,你可以创建一个或多个会议室。

以下选项为必须项,其它是可选项:

  •   会议名称
  •   会议号码
  •   与会者密码:如果你想要求参与会议者进入会议室时输入密码验证
  •   管理员密码:如果需要,就在这输入,如123
  •   最大参与人数:会议参与的最多人数

以下会议室配置的一个例子:

  1. 这个会议室号码是5656
  2. 会议室名称是2号会议室
  3. 用户不需要输入与会者密码就能加入会议
  4. 不需要填写管理员密码,会议是等侯管理员来举行会议
  5. 当某个人加入会议时,没有加入提示音
  6. 如果需要用户计数,在播报会议室总人数区域选择开启
  7. 如果想要得到用户加入或者离开会议时的通知,播报用户加入/离开选择开启
  8. 设置音乐等待为开启 ,等候时可以听到音乐。

设置完成后,使用软电话拨5656,即可加入该会议,每次有人加入会议或者离开会议,都将会通知。

10.2 会议面板

PBX/会议面板页面下,可以看的已建立的会议列表,点击操作 ,可以查看、添加和邀请与会者并对其进行静音、删除等操作:

11 语音邮件(Voicemail)

为分机开启语音邮件

PBX/分机/分机配置页面下,点击需要开启语音信箱的分机,这里以101分机为例:

进入分机101/语音邮箱配置详情页后,在状态分类下,点击启用语音邮箱。

当然,您还可以设置邮箱地址,接收到语音留言后,将该留言发送至您的邮箱中。

保存后,当101分机不在线,有人呼叫101分机时,对方就会进入语音留言流程。

最后,在PBX/录音(Recording)/语音邮件(VoiceMails)页面可以查看接收到的语音留言详情。

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